المهام
المطلوبة
استقبال
جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
التعامل
الجيد مع العميل بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يعكس مستوى الإحترافية
المقدمة من قبل الشركة
تنفيذ
السياسات والتعليمات الخاصة بقسم العمليات والمعتمدة من مدير الإدارة والاطلاع على
أي تغيير أو تحديث عليها
تطبيق
نماذج الجودة والعمليات الخاصة بقسم العمليات على مستوى الجهة ومتابعة مؤشراتها
ونسب إنجازها ورفع التقارير الخاصة بذلك
المساهمة
في جمع وتوثيق النتائج الخاصة بقسم العمليات على مستوى المراكز والعملاء وتبسيط
وتحسين نماذج وإجراءات العمل وفق أفضل الممارسات
حفظ جميع
سجلات نماذج العمليات الخاصة بتعليمات الإدارة بقسم العمليات
متطلبات
العمل
بكالوريوس
في الإقتصاد أو ما يعادله في تخصص مشابه
يفضل
خبرة سابقة في نفس المجال
إتقان
اللغة الانكليزية (قراءة وكتابة)
مهارات
استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته
مهارات
التحليل واعداد التقارير
مهارات التواصل و التفاوض والإقناع
العمل بروح الفريق
التقدم إلى الوظيفة
